Xác thực tài khoản
Mọi người dùng đều cần cung cấp số điện thoại và email xác minh ngay khi đăng ký; không có ngoại lệ cho tài khoản thử hoặc tài khoản khách.
LEGAL REFERENCE
Các điều khoản pháp lý được thiết kế để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi xây dựng 990kcom theo khung pháp lý rõ ràng để mọi phiên chơi, mọi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều được ghi nhận minh...
Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách bảo mật tài khoảnQuy trình giao dịch có kiểm soátTuân thủ quy định địa phươngHỗ trợ pháp lý khi cần
990kcom hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ các quy định về giao dịch trực tuyến
Nền tảng của chúng tôi được thiết lập để phục vụ người dùng Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép, với mọi hoạt động từ đăng ký tài khoản đến xử lý thanh toán đều tuân theo quy trình pháp lý minh bạch. Chúng tôi yêu cầu xác thực danh tính khi bạn mở tài khoản và giữ hồ sơ
giao dịch theo đúng tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật dữ liệu. Mọi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, VNPay đều được mã hóa đầu cuối và ghi vào sổ sách điện tử để bạn có thể tra cứu bất cứ lúc nào trong phần lịch sử tài khoản. Chúng tôi không chấp nhận đăng ký từ khu vực bị hạn chế
và sẽ đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ. Mọi tranh chấp được giải quyết theo quy trình nội bộ trước, sau đó mới chuyển sang cơ chế trọng tài nếu cần thiết.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍNH MINH BẠCH
Chúng tôi công khai quy trình vận hành và chính sách xử lý dữ liệu để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào
Mọi quy định từ đăng ký tài khoản đến rút tiền đều được ghi rõ trong hợp đồng dịch vụ mà bạn xem được ngay khi mở tài khoản. Chúng tôi không...
Điều khoản có thể tìm kiếm
Gõ từ khóa trong thanh tìm kiếm tài liệu pháp lý để nhảy thẳng tới mục bạn cần, từ quy định về rút tiền đến chính sách khóa tài khoản tạm thời; mỗi đoạn có liên kết neo để bạn chia sẻ trực tiếp cho bộ phận hỗ trợ khi cần làm rõ.
Lịch sử thay đổi
Xem danh sách các lần sửa đổi điều khoản theo dòng thời gian trong phần lịch sử chính sách; mỗi bản cập nhật đều có phần tóm tắt ngắn gọn về nội dung thay đổi và ngày có hiệu lực để bạn biết chính xác quy định nào áp dụng cho tài khoản của mình.
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay đều chạy qua giao thức mã hóa TLS một chấm ba để dữ liệu không bị đọc trộm giữa đường; chúng tôi không lưu số thẻ hoặc mã PIN mà chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu khi cần.
Kiểm toán nội bộ
Đội ngũ tuân thủ của chúng tôi chạy quy trình kiểm tra hàng quý để đảm bảo mọi dữ liệu người dùng được xử lý đúng cam kết; báo cáo tóm tắt sẽ xuất hiện trong phần thông báo tài khoản mỗi khi một chu kỳ kiểm toán hoàn tất.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch dưới dạng tệp JSON hoặc CSV trong phần cài đặt quyền riêng tư; file sẽ sẵn sàng tải xuống trong vòng bốn mươi tám giờ kể từ lúc bạn gửi yêu cầu.
Quy trình tranh chấp
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của hệ thống, hãy mở phiếu tranh chấp trong phần hỗ trợ; chúng tôi sẽ chuyển hồ sơ cho bộ phận pháp chế xem xét lại trong năm ngày làm việc và thông báo kết quả kèm lý do chi tiết bằng tiếng Việt.
ĐỒNG NHẤT CHÍNH SÁCH
Chúng tôi áp dụng cùng một bộ quy tắc cho mọi tài khoản để tránh sự khác biệt không rõ ràng
Không có điều khoản ẩn hoặc quy định đặc biệt cho từng nhóm người dùng; mọi tài khoản đều chịu cùng chính sách về xác thực, giao dịch, bảo mật và quyền...
Giới hạn rút tiền
Một khoản rút tối thiểu hai trăm nghìn đồng, tối đa năm mươi triệu đồng mỗi giao dịch; quy định này áp dụng cho mọi phương thức từ MoMo đến VNPay.
Thời gian xử lý
Yêu cầu rút tiền được duyệt trong sáu giờ làm việc kể từ lúc gửi; nếu cần xác minh bổ sung, bạn sẽ nhận thông báo qua SMS và email với thời hạn rõ ràng.
Chính sách hoàn tiền
Giao dịch nạp tiền không thành công sẽ được hoàn lại tài khoản trong vòng hai mươi bốn giờ; chúng tôi không giữ lại bất kỳ khoản phí nào nếu lỗi nằm ở phía hệ thống.
Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch trong ba năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng; sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ sản xuất.
Đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào trong phần cài đặt; chúng tôi sẽ rút hết số dư còn lại về phương thức thanh toán đã đăng ký trước khi hoàn tất quy trình.
Tranh chấp giao dịch
Mọi khiếu nại về kết quả phiên chơi hoặc số tiền giao dịch phải được gửi trong bảy ngày kể từ khi giao dịch hoàn tất; sau thời hạn này, chúng tôi không đảm bảo còn giữ bản ghi chi tiết để xem xét.
Những yếu tố thiết kế giúp bạn hiểu rõ cách 990kcom vận hành từ góc độ pháp lý
Chúng tôi xây dựng giao diện và quy trình tài khoản sao cho mọi hành động đều có dấu vết rõ ràng, từ lúc bạn mở...
Dashboard pháp lý
Mỗi tài khoản đều có trang tổng quan hiển thị trạng thái xác minh, các điều khoản đang có hiệu lực và lịch sử thay đổi chính sách; bạn chỉ cần nhấn vào biểu tượng khiên ở góc trên để mở bảng điều khiển này và xem toàn bộ thông tin pháp lý liên quan.
Dấu thời gian giao dịch
Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay đều được ghi nhận với mã giao dịch và timestamp chính xác đến giây; bạn có thể sao chép chuỗi này để gửi cho ngân hàng hoặc bộ phận hỗ trợ khi cần đối chiếu.
Xác nhận hai bước
Chúng tôi yêu cầu OTP qua SMS hoặc email trước mọi thao tác nhạy cảm như thay đổi mật khẩu hay rút tiền lớn; quy trình này được ghi rõ trong điều khoản bảo mật và bạn không thể tắt tính năng này để giữ tài khoản an toàn.
Nhật ký hoạt động
Phần lịch sử tài khoản ghi lại mọi lần đăng nhập, thay đổi thông tin cá nhân và giao dịch tài chính; bạn sẽ thấy địa chỉ IP, thiết bị và thời gian cho từng sự kiện để phát hiện truy cập trái phép nếu có.
Thông báo chính sách
Mỗi khi điều khoản dịch vụ được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo push và email đến tài khoản của bạn kèm liên kết đến phần thay đổi; bạn có bảy ngày để xem xét và liên hệ nếu không đồng ý trước khi bản mới có hiệu lực.
Xuất báo cáo
Bạn có thể tải xuống báo cáo giao dịch theo tháng hoặc quý dưới dạng PDF có chữ ký số để làm chứng từ kế toán hoặc lưu trữ cá nhân; file này bao gồm tất cả khoản nạp, rút và phí liên quan trong khoảng thời gian bạn chọn.
Những thắc mắc phổ biến về chính sách pháp lý và quyền lợi tài khoản trên 990kcom
Quy trình xác minh giúp chúng tôi tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Bạn cần gửi ảnh chụp CMND hoặc CCCD kèm ảnh selfie để đội ngũ kiểm tra trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc; sau khi hoàn tất, mọi giao dịch rút tiền sau đó sẽ được xử lý tự động mà không cần xác minh lại.
Chúng tôi sẽ gửi cảnh báo qua email và tạm khóa tài khoản trong bảy ngày để bạn có thời gian giải trình hoặc chỉnh sửa hành vi. Nếu vi phạm nghiêm trọng như gian lận thanh toán hay sử dụng tài khoản người khác, chúng tôi sẽ đóng tài khoản vĩnh viễn và giữ lại số dư để xử lý theo quy trình pháp lý.
Có, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu trong phần cài đặt quyền riêng tư và chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong ba mươi ngày kể từ khi nhận được yêu cầu. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn phải giữ lại hồ sơ giao dịch tài chính trong ba năm theo quy định pháp luật, nhưng các thông tin nhận dạng cá nhân như tên và địa chỉ sẽ được ẩn danh hóa.
Mọi phiên chơi đều có mã tham chiếu duy nhất được lưu trên máy chủ; nếu bạn cho rằng kết quả không chính xác, hãy mở phiếu tranh chấp trong vòng bảy ngày kèm mã phiên. Chúng tôi sẽ kiểm tra log máy chủ và phản hồi trong năm ngày làm việc với bản sao dữ liệu gốc để bạn đối chiếu.
Bạn có thể thêm hoặc xóa ví MoMo, ZaloPay, VNPay bất cứ lúc nào trong phần cài đặt thanh toán, nhưng phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất để tránh gian lận. Nếu bạn muốn chuyển sang ví hoàn toàn khác, hãy liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính một lần nữa.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý giao dịch và với nhà cung cấp dịch vụ trò chơi để ghi nhận kết quả phiên; không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin cá nhân của bạn trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng.
Mỗi lần cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị banner màu vàng trong tài khoản với liên kết đến trang so sánh phiên bản cũ và mới. Bạn có bảy ngày để đọc và phản hồi trước khi bản mới có hiệu lực; nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư mà không mất phí.